Q.30天安心購政策

收到商品日30日內(含假日),正常配戴非人為因素下,

Sandra珊卓拉提供免費維修服務

1.請先向本賣場客服人員提出反映並附上照片

2.由工作人員確認後提供寄回地址

3.於期限內將商品妥善包裝寄回,如逾期寄回將酌收維修費用。

4.工作人員收到維修包裹全程錄影檢查確認

5.完成維修寄回

 

※請注意!

若超過七日須自行負擔來回運費

如無附上回郵資將視為廢棄物處理

請妥善包裝,如再運送過程中再次造成其他損害,可能無法進行維修

‧【下單購買即表示同意上述內容之規範】

 

Q.退換貨政策


※此說明僅適用臺灣(台澎金馬)地區,海外(港澳)會員請至港澳會員如何購買

SANDRA珊卓拉 商品享有7天鑑賞期,取貨後如有不合適、瑕疵或收到錯誤商品,請於7日鑑賞期(非試用期,包含例假日)在商品全新狀態下辦理退貨

1. 商品必須保持完整包裝,無使用及配戴痕跡,否則將影響您退貨的權益

2. 客製化商品(如改夾,更改鍊長..等),屬消保法解除合理例外情事,恕不提供退換。

 

退貨流程 

步驟1:

收到商品隔日起7日天內(含假日)向客服表示退貨並提供官網訂單編號,附上需要退貨的商品名稱與退換原因。

 

步驟2:

經由工作人員確認無誤後,即會提供超商店到店退貨代碼,再請於期限內將商品及該商品的贈品等,妥善包裝至超商(全家、萊爾富、OK皆可使用)輸入退貨代碼寄回,如整筆訂單退貨須連同【Sandra珊卓拉 外盒】一起寄回,且外盒不得有黏貼託運單等造成外盒損壞(如有損壞或無連同外盒一起寄回須負擔外盒費用20元),逾期恕不再受理該筆訂單退貨服務。

 

步驟3:

確認該商品為全新可退換狀態後,將會進行退款作業,刷卡or LinePay 將進行刷退作業,其他付款方式將退會員帳戶購物金,或於期限內由會員提供指定銀行帳戶退款(玉山銀行免手續費,它家銀行須加$20轉帳手續費),即完成退貨程序。

 

《超商輸入退貨代碼-操作說明 》

全家】 

【萊爾富】 

【OK】

 

※請注意!

❗️若您於Sandra珊卓拉 賣場購物【 半年內2次以上退貨紀錄或異常下單不取件】,我們很遺憾的認為本賣場的商品是不符合您的需求,將逕行暫停或終止該會員帳號(含同一訂購人、收件人、電話、地址及e-mail)全部或部份的購物與服務。不便之處,敬請見諒!

❗️七日鑑賞期並非試用期,退回之商品必須是全新狀態(外觀及包裝不得有刮傷、破損、受潮)且須完整包裝及商品附件(夾鏈袋、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),並請注意勿沾染任何人為氣味及汙損(菸味.香水.粉妝.洗劑等)。

❗️整筆訂單退貨須連同【Sandra珊卓拉 外盒】、商品及贈品等內容物全部寄回,且外盒不得黏貼託運單等造成外盒損壞(如有損壞或無連同外盒一起寄回須負擔外盒費用20元)

❗️建議您妥善包裝您的退貨商品,另外請務必在包裹上註明「易碎品」,以降低貨物損害的機率。

❗️工作人員收到退貨商品,會檢查是否為全新狀態(過程將全程錄影),如非全新狀態將酌收商品整新費(包含回收運送過程中因包裝不妥導致商品變形損害成非全新狀態,整新費用將視商品損壞程度而定)。

❗️若原消費達免運費門檻,但辦理退貨後未達免運門檻,仍需負擔此訂單之運費(請注意!整筆訂單退貨,即消費$0元未達免運門檻),將於退款款項中予以扣除。

❗️請留意Sandra珊卓拉 不接受任何採用貨到付款的方式寄回退換貨或維修的包裹,如須退換貨請先與客服人員聯繫並遵循退貨流程的方式完成退貨。

❗️【客製商品】(如改夾,更改鍊長..等),屬消保法解除合理例外情事,恕不接受除瑕疵及寄錯商品問題外之退換貨服務。

❗️【耳環商品】因屬於貼身物品,有衛生疑慮考量,如將【包裝拆封】恕不接受除瑕疵外之退換貨服務。

【下單購買即表示同意上述內容之規範】


※附註:無法受理退貨之商品

超過7日猶豫期

客製商品

已拆封的耳環商品

商品已使用

商品非全新狀態

商品包裝不完整

沾染氣味或汙損…等無法進行二次銷售的商品

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